Solution :- SMA ki ID TL ko share karni hai hai TL email team se niche likhe 5 question emails par share karayega same time par.
Script :- Priye Adhikari ji, Apki registered email ID par hum 5 questions share kar rahe hai jinke answer apko usi email par share karne honge. Email par saare questions ke answer receive hone ke baad 5 working days me aapki ID activate ho jayegi.
Note :- Shaam ki call par agent kisi bhi L2 agent se on call SMA ko question share karwayega or SMA Ko batana bhi hai ki SMA ki konsi gmail par email kara hai
Question in English :-
| 1. | Why are so many transactions failing in your account? What are the reasons? |
| 2. | How many mobile devices have you used for logging into your account in the last 15 days? |
| 3. | How many biometric devices do you use ? |
| 4. | Did you update/change your registered mobile number in the last 15 days? |
| 5. | Did you share your login credentials such as id and password to your friends, family members or with any one? |
Question in Hindi :-
1 आपके खाते में इतने सारे लेनदेन विफल क्यों हो रहे हैं? कारण क्या हैं?
2. पिछले 15 दिनों में आपने अपने खाते में लॉग इन करने के लिए कितने मोबाइल उपकरणों का उपयोग किया है?
3. आप कितने बायोमेट्रिक उपकरणों का उपयोग करते हैं?
4. क्या आपने पिछले 15 दिनों में अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर अपडेट/बदला है?
5. क्या आपने अपना लॉगिन क्रेडेंशियल जैसे आईडी और पासवर्ड अपने दोस्तों, परिवार के सदस्यों या किसी के साथ साझा किया?
Note :- Iske saath saath SMA ko apne Aeps Transaction ki registered copy bhi share karni hogi.
Backend Process :-
1. Email par question receive hone ke baad email ko TL desk par forward karna hai.
2. TL desk email pare SH se approval legi or aprroval ke baad ID ko activate karayegi.